内部工程师使用指导流程：

内部工程师由管理员单个或批量添加。

工程师登陆平台（输入账号登陆）如下：

工程师登陆调试界面，通过查看工单信息，进行调试，如下：

（工程师也可帮助内部用户或外部客户提交工单）

硬军刀调试：

工程师查看工单，点击详情，了解客户的信息，之后点击军刀PN码，进入军刀界面，如若工程师不擅长解决此类问题，可选择重新分配，如下：

注：重新分配有三种方式：

1、重新分配：把工单转给本公司内部其它工程师；

2、升级：把工单提交给上级管理员；

3、请求重新分配：把工单提交给本公司管理员，由管理员重新分配工程师；

军刀在线，左上角显示为绿色，信号值大于两格时军刀即可使用

COM口调试，工程师只需点击专属隧道，创建隧道，即可进行调试了。如果是连接com口，创建com隧道，（注：com隧道同时只能建立一条，调试完建议删除）点击连接，开始调试，如下：

LAN口调试：工程师需要先将lan口设置成军刀所在局域网的可用IP，再创建相应隧道：

创建隧道，点击连接即可进行调试如下：

进入调试界面，如下：

1、建议使用谷歌或火狐浏览器

为正常保存调试文件，调试完成后请断开连接

跨网段调试：需建立一下静态路由表，建立隧道即可进行调试，如下。

软军刀调试：软军刀调试需要下载手机APP（51工程师公众号下载）登录工单提交时软军刀所填的手机号的账号密码，如下:

注：51工程师软军刀有两种，51RCC和51FACT，其中蓝牙调试串口操作相同，局域网调试时51RCC是在手机端创建加密隧道，51FACT是在平台端创建加密隧道，以下以51FACT为例说明：

点击51FACT APP,登陆账号密码，进入51FACT 界面

软军刀 局域网 调试

需手机连接被调试设备所在局域网的无线：

工程师登陆账号，点击软军刀码，创建安全隧道点击连接进行调试，如图所示：

软军刀 蓝牙模块 调试

点击51FACT APP,登陆账号密码，进入51FACT 界面，选择蓝牙，点击搜索，搜索到蓝牙模块点击连接即可，如下图所示：