内部工程师使用流程

内部工程师使用指导流程:


内部工程师由管理员单个或批量添加。


工程师登陆平台(输入账号登陆)如下:


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工程师登陆调试界面,通过查看工单信息,进行调试,如下:


(工程师也可帮助内部用户或外部客户提交工单)


硬军刀调试:


工程师查看工单,点击详情,了解客户的信息,之后点击军刀PN码,进入军刀界面,如若工程师不擅长解决此类问题,可选择重新分配,如下:


注:重新分配有三种方式:


1、重新分配:把工单转给本公司内部其它工程师;


2、升级:把工单提交给上级管理员;


3、请求重新分配:把工单提交给本公司管理员,由管理员重新分配工程师;

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军刀在线,左上角显示为绿色,信号值大于两格时军刀即可使用

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COM口调试,工程师只需点击专属隧道,创建隧道,即可进行调试了。如果是连接com口,创建com隧道,(注:com隧道同时只能建立一条,调试完建议删除)点击连接,开始调试,如下:

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LAN口调试:工程师需要先将lan口设置成军刀所在局域网的可用IP,再创建相应隧道:

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创建隧道,点击连接即可进行调试如下:

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进入调试界面,如下:

1、建议使用谷歌或火狐浏览器

为正常保存调试文件,调试完成后请断开连接

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跨网段调试:需建立一下静态路由表,建立隧道即可进行调试,如下。

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软军刀调试:软军刀调试需要下载手机APP(51工程师公众号下载)登录工单提交时软军刀所填的手机号的账号密码,如下:


注:51工程师软军刀有两种,51RCC和51FACT,其中蓝牙调试串口操作相同,局域网调试时51RCC是在手机端创建加密隧道,51FACT是在平台端创建加密隧道,以下以51FACT为例说明:


点击51FACT APP,登陆账号密码,进入51FACT 界面

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软军刀 局域网 调试


需手机连接被调试设备所在局域网的无线:


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工程师登陆账号,点击软军刀码,创建安全隧道点击连接进行调试,如图所示:

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软军刀 蓝牙模块 调试


点击51FACT APP,登陆账号密码,进入51FACT 界面,选择蓝牙,点击搜索,搜索到蓝牙模块点击连接即可,如下图所示:


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