超级管理员使用流程

1,登录,输入用户名密码登录系统,如图


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2,人员管理(分为角色列表,内部用户,内部工程师和外部客户)

○角色列表:即平台所有角色说明

○内部用户:即管理员公司使用本平台的内部用户(可通过单个或者批量来进行添加),如图

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单个添加

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批量添加(先下载示例文件根据示例文件格式添加再导入)

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○内部工程师:即管理员公司使用本平台的内部工程师(可通过单个或者批量来进行添加),过程和添加内部用户一致

○外部客户:即管理员公司的外部客户公司(可通过单个或者批量来进行添加),过程和添加内部用户一致,此外还有一个搜索添加功能(搜索自行注册的外部客户来添加为自己的外部客户)

4,军刀列表(分为硬军刀和软军刀)

I,硬军刀列表:自己所拥有的硬军刀列表,可分配自己所拥有的军刀给自己的外部客户,如图

 

 

II,软军刀列表:只要使用过软军刀提交过的工单,软军刀列表就会显示此软军刀,任意角色(提交工单时所填写的软军刀手机号的角色)登录app即可在平台使用软军刀调试。


3,工单管理

超级管理员不可提交工单。

所有工单:即查看公司所有状态的工单。

待分配工单:即查看公司所有待分配的工单及自己需分配的工单,如图

 

 

可选择分配给其他外部管理员或者分配给自己的内部工程师。

待解决工单:即查看公司所有已分配待解决的工单。

待确认工单:即查看公司所有已完成待确认的工单。

已完成工单:即查看公司所有已完成的工单。

注:所有工单都可查看工单详情