外部客户使用指导流程：

1， 注册：外部客户管理员可以自行注册（自行注册的默认上级为超级管理员）也可由其他外部客户管理员添加（此方式添加的外部客户管理员上级为添加者），具体操作如下；

1），自行注册：如图，填入相关信息即可注册成功

2），其他外部客户管理员添加，填入相关信息即可添加成功如图

2， 登录，输入用户名密码登录系统，如图

3， 人员管理（分为角色列表，内部用户，内部工程师和外部客户）

○角色列表：即平台所有角色说明

○内部用户：即管理员公司使用本平台的内部用户（可通过单个或者批量来进行添加），如图

单个添加

批量添加（先下载示例文件根据示例文件格式添加再导入）

○内部工程师：即管理员公司使用本平台的内部工程师（可通过单个或者批量来进行添加），过程和添加内部用户一致

○外部客户：即管理员公司的外部客户公司（可通过单个或者批量来进行添加），过程和添加内部用户一致，此外还有一个搜索添加功能（搜索自行注册的外部客户来添加为自己的外部客户）

4，军刀列表（分为硬军刀和软军刀）

I，硬军刀列表：自己所拥有的硬军刀列表（军刀由上级分配而来）还可分配自己所拥有的军刀给自己的外部客户，如图

II，软军刀列表：只要使用过软军刀提交过的工单，软军刀列表就会显示此软军刀，手机端（提交工单时软军刀所填的手机号码）登录app即可在平台使用软军刀调试。

4， 工单管理

提交工单：如图

需要填写工单信息、军刀信息和设备信息

如果使用硬军刀提交工单，必须填写正确的军刀PN码并且拥有此军刀的使用权，否则不可提交工单。提交成功的订单将自动提交到此硬军刀的上级管理员，由上级管理员分配其内部工程师解决工单。

如果不使用军刀或使用软军刀提交工单需选择要提交的上级，提交成功由上级管理员分配其内部工程师解决工单。

所有工单：即查看公司所有状态的工单。

待分配工单：即查看公司所有待分配的工单

待解决工单：即查看公司所有已分配待解决的工单。

待确认工单：即查看公司所有已完成待确认的工单。

已完成工单：即查看公司所有已完成的工单。

注：所有工单都可查看工单详情